Definitivamente, una de las preocupaciones más grandes que tiene todo empresario en la operación diaria, es el famoso robo hormiga. Según varias fuentes, se calcula que este tipo de robo genera pérdidas de entre el 30 y el 35% de las empresas de cualquier tamaño. Esto tiene un impacto directo sobre el inventario y ni que decir, sobre el bolsillo de todo empresario.
El robo hormiga se define como el hurto de mercancía, normalmente de poco valor, por parte de un empleado, cliente o proveedor. Generalmente se realiza de forma discreta y sutil.
Es importante recalcar que en estos asuntos, el estatus social no está relacionado. Está comprobado que las personas que lo realizan, simplemente lo hacen por satisfacer necesidades emocionales, y tampoco tiene que ver con el coeficiente intelectual.
Las técnicas más comunes del robo hormiga incluyen:
El robo hormiga, a pesar de su escala aparentemente reducida, conlleva consecuencias significativas para los establecimientos comerciales y la economía en general. Esto incluye la pérdida de ingresos directos, impactos en la rentabilidad y posible aumento de precios para los consumidores. Además, puede desincentivar la inversión y expansión de negocios, resultar en despidos de empleados y afectar la cadena de suministro. El robo hormiga también puede aumentar los costos de medidas de seguridad y prevención, afectar la moral de los empleados y dañar la reputación de la empresa. En casos más graves, el robo hormiga puede llegar a incluir robo de identidad o cargos no autorizados en tarjetas de crédito, aumentando aún más las consecuencias del robo para la empresa.
Prestar atención a este problema es de suma importancia para mantener la salud financiera y operativa de los negocios. Esto implica la implementación de medidas de seguridad, programas de entrenamiento y estrategias efectivas para prevenir el robo hormiga.
El robo hormiga tiene un impacto directo sobre los precios de los productos debido a:
Pero, ¿cómo estar preparado para evitar este robo hormiga en las empresas?, aquí algunos consejos para disminuir este problema:
Es importante dedicarle el tiempo necesario a la selección de tu personal. Tener una buena contratación te evitará muchos dolores de cabeza. Como bien dicen, "árbol que nace torcido, jamás su rama endereza".
No dejes que el acelerado ritmo de las operaciones de la empresa te distraiga de dedicarle un tiempo de calidad a tus contrataciones. Contrata a personal adecuado, con sentido ético y moral. Asegúrate de verificar información importante como el número de seguro social y antecedentes laborales para minimizar riesgos.
Entrenar al personal es muy importante para evitar el robo hormiga en las tiendas. Cuando enseñamos a los empleados qué es el robo hormiga, por qué es malo y cómo identificarlo, se asegura que estén alertas y listos para prevenir el robo hormiga. También, la capacitación establece reglas claras y les enseña cómo tratar a los clientes. Además, promueve que los empleados y los jefes se comuniquen bien y se apoyen.
Mantenerse actualizado sobre nuevas formas de prevenir el robo hormiga también es parte de la capacitación. Es importante incluir temas relacionados con controles de inventario y cómo detectar cargos no autorizados.
Lamentablemente, aunque suene duro para algunos, la correcta instalación de sistemas de seguridad como cámaras de videovigilancia es un tema importante. Está comprobado que las personas que saben que están siendo grabadas son menos propensas al robo interno y, de paso, se sienten más seguras en la empresa. Estos sistemas de seguridad no solo ayudan a prevenir el robo, sino que también son un disuasivo para cualquier intento de robo hormiga.
Un tema demasiado importante, es el poder llevar la gestión de inventarios, maquinaría, existencias, materias primas, etc., por lo que es muy recomendable la instalación de sistemas que te permita saber en un solo clic, el estatus de estos rubros, y así poder corregir de inmediato en caso de ser necesario. Así mismo, te permitirá saber en tiempo “real”, cuáles son tus ganancias y/o pérdidas y tomar decisiones oportunas para el crecimiento de tu empresa.
Si eres una empresa de retail, podrías también tomar los siguientes puntos: utilizar sistemas de seguridad de alarmas como tags o hard tags, mantener los mostradores ordenados, instalación de espejos comunes y convexos, contratación de personal de seguridad, etc.
Te recomendamos ver este vídeo en donde un experto nos habla sobre el robo hormiga y cómo mitigarlo.
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