¿Quieres saber cómo motivar a los clientes para que compren? Si bien, no existe una fórmula milagrosa, aquí te compartimos cómo incentivar las ventas de tu tienda aplicando algunos trucos básicos que definitivamente te pueden ayudar a aumentar el deseo de compra de tus productos o servicios.
El aparador es la carta de presentación de tu negocio, por lo cual es importante que dediques tiempo a su decoración y actualización. Cuando elijas los artículos a mostrar, asegúrate de que cumplan tres cualidades: que sean visualmente atractivos, actuales y que tengan un buen precio. Al acomodar los productos, cerciórate de que estén correctamente distribuidos y bien iluminados.
Un factor muy importante, que no debes de olvidar, es el preocuparte por ofrecer una imagen pulcra en todos sus elementos: cristales, artículos, muebles, repisas, etc. Para incrementar las ventas, es aconsejable que al menos cada mes cambies los productos que se muestran en el escaparate, para no aburrir y lograr llamar la atención de los clientes potenciales.
De acuerdo a varios estudios, más de la mitad de las compras que se realizan en las tiendas, no estaban planeadas antes de llegar al punto de venta. Estas compras de impulso se logran gracias al acomodo estratégico de los artículos. Por ejemplo, la altura ideal para colocar un producto es la que se encuentra entre la altura de los ojos, hasta la de las rodillas, ya que facilita la visibilidad y accesibilidad del artículo.
En cuanto a las marcas, se recomienda colocar las más populares en el centro de los pasillos y las conocidas a los lados. Debes de planear el acomodo de los productos de forma tal que el cliente recorra toda la tienda para que vea todo lo que puede comprar.
Asegúrate de que los muebles que utilices ayuden a que el artículo expuesto se vea atractivo. Si buscas darle protagonismo a un producto en particular, los muebles de pared son los ideales, ya que favorecen lo que se expone en ellos. Si lo que quieres es promover la venta de impulso, un mueble cercano al área de cajas puede ayudar.
En el punto de venta, los sentidos son tus aliados en la decisión de compra. Llama la atención de tu público objetivo jugando con los colores, olores y música del establecimiento. Para estimular el sentido de la vista, destaca las novedades utilizando los colores rojo y amarillo. Para atraer la atención de las mujeres, utiliza la combinación del rosa y azul, y para conquistar a los hombres, combina el rojo y el verde.
La iluminación igualmente juega un papel muy importante. Utiliza luz brillante para el área de frutas y verduras, luz tenue para el área de la carnicería y tonalidades rojas para el departamento de bebidas alcohólicas. Los olores también son muy importantes, ya que pueden ayudar a motivar la compra por el olfato. Por ejemplo el olor a pan recién salido del horno, ubicado de forma estratégica puede incitar a los compradores.
Otra forma de influir en el comportamiento de los clientes es por medio de la música. Una melodía rápida puede acelerar la velocidad de compra, lo que resulta útil en horas pico. Si lo que buscas es que el cliente se relaje y dedique tiempo a la compra, la música lenta es una herramienta eficaz.
Una forma de aumentar las ventas rápidamente es la de promover ofertas especiales, ya que esto puede ayudar a que el cliente realice compras que no tenía planeadas. Para lograrlo, es muy importante colocar estas propuestas en la entrada de la tienda, en el pasillo central y en el área de cajas.
El servicio que el cliente reciba hará que se repita o no la compra en tu establecimiento. Por lo tanto es fundamental que el personal de la tienda sea amable y trate de satisfacer la necesidad del cliente. Otro factor importante es la fluidez, tanto de la propia venta, como en el cobro, la cual puedes lograr con un buen software para punto de venta.
Ahora que ya sabes cómo incentivar las ventas de tu tienda y crear la necesidad de compra, pon en práctica estas estrategias de ventas. Recuerda que si contribuyes a que la experiencia de compra del consumidor sea positiva, aumentas la probabilidad de que regrese.
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