Hoy en día, una de las habilidades sociales que debe tener cualquier profesionista que quiera triunfar en el entorno laboral es la asertividad en el trabajo. Saber cómo ser asertivo en el trabajo te ayuda a expresarte con claridad, a resolver conflictos de manera constructiva y a alcanzar tus metas sin dejar de respetar los derechos de los demás.
Asertividad definición: La asertividad es una habilidad social y comunicativa que implica la destreza de expresar nuestros sentimientos y puntos de vista, así como reclamar nuestros derechos, en el momento adecuado y de una manera que no afecte a los derechos de los demás. El concepto de asertividad incluye la toma de decisiones asertivas, donde no se opta ni por ser agresivo o pasivo, sino por encontrar soluciones equilibradas y efectivas.
Existen diferentes tipos de asertividad que se adaptan a diversos contextos y estilos de comunicación:
Ser asertivo trae diversas ventajas en la vida cotidiana, especialmente en el entorno laboral. La comunicación asertiva en el trabajo ayuda a establecer límites claros, permite la toma de decisiones asertivas y fomenta un ambiente de respeto. También ayuda a reducir el estrés, genera oportunidades y mejora las relaciones interpersonales. Practicar la asertividad implica comprender la importancia de expresarse con empatía, sin llegar a ser agresivo o pasivo.
Definición de comunicación asertiva: Es un tipo de comunicación que busca expresar de manera clara, honesta y respetuosa los propios pensamientos, sentimientos y necesidades, sin agredir ni someterse a los demás. Se basa en la habilidad de transmitir mensajes de forma efectiva, estableciendo límites y manteniendo el respeto por uno mismo y por los demás.
La comunicación asertiva implica la capacidad de expresar opiniones y deseos de manera directa, sin recurrir a la agresividad ni a la sumisión. Busca equilibrar la consideración por los demás y el respeto propio, permitiendo establecer y mantener relaciones saludables.
La comunicación asertiva en el trabajo es crucial para una comprensión profunda, empatía y resolución de conflictos de manera constructiva. Nos permite ser auténticos y congruentes con lo que pensamos y sentimos, lo cual fortalece la autoconfianza y mejora la comunicación interpersonal. Mantén la calma, cuida el lenguaje no verbal, y utiliza expresiones faciales que refuercen tu mensaje. Ser asertivo implica establecer un equilibrio entre tu derecho a expresarte y el respeto hacia los demás.
Algunas características son:
La comunicación asertiva es una habilidad importante en diversas áreas de la vida, incluyendo las relaciones personales, el ámbito laboral y la interacción con el público en general. Al practicarla, se puede mejorar la calidad de las relaciones y fomentar un ambiente de respeto y comprensión mutua.
Si eres de las personas que cuando un compañero de trabajo no cumple con sus responsabilidades, no le dice nada para no lastimar sus sentimientos; que cuando está en una reunión de trabajo, se guarda su opinión por el miedo al qué dirán; o que cuando quiere un aumento de sueldo, en vez de pedirlo, espera a que reconozcan su buen desempeño, entonces necesitas desarrollar la habilidad de la asertividad para poder alcanzar tus metas.
A continuación te compartimos cómo ser una persona asertiva en el trabajo:
Lo primero que debes hacer es identificar en qué situaciones o conductas laborales importantes debes mejorar o ser más asertivo.
Utilizando una escala del 1 al 10, califica el grado de dificultad que encuentras para enfrentar cada una de las conductas que enlistaste en el paso anterior. Después, ordénalas jerárquicamente, desde la situación que menos dificultad tenga, hasta la de mayor.
Elige la situación de menor dificultad y escribe un guión para afrontar la conducta. Los siguientes consejos pueden ayudarte a elaborar tu respuesta:
Para ser una persona asertiva, practica tus respuestas asertivas y grábalas para revisar el lenguaje no verbal, el tono y volumen de voz que utilizaste. Si no fue el adecuado para la situación, vuelve a ensayar tu respuesta.
Cuando hayas conseguido un comportamiento asertivo, llévalo a la práctica y analiza los resultados.
Una vez que te sientas cómodo afrontando la situación de menor dificultad, continúa poco a poco con las demás conductas laborales de tu lista.
Aplica estos consejos de asertividad en el trabajo y verás como siendo asertivo podrás desarrollar con mayor eficiencia y eficacia tus actividades laborales, trabajar en equipo y alcanzar tus metas.
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