toma de decisiones en una empresa

8 efectivos pasos para la toma de decisiones en una empresa

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¿Abrir una sucursal? ¿Pedir un financiamiento? Hacer una efectiva toma de decisiones en una empresa es algo que le quita el sueño a muchos propietarios, ya que de ella depende la supervivencia de su negocio. Sin embargo, en los negocios, para conseguir grandes resultados hay que asumir riesgos.

¿Qué es la toma de decisiones en una empresa?

La toma de decisiones en una empresa se refiere al proceso mediante el cual los líderes y directivos eligen entre diferentes opciones y cursos de acción para abordar situaciones, resolver problemas o alcanzar objetivos empresariales. Este proceso de toma de decisiones en las organizaciones involucra la evaluación y análisis de información relevante, considerando factores como riesgos, beneficios, recursos disponibles y consecuencias potenciales.

La toma de decisiones efectiva implica identificar y comprender las alternativas disponibles, sopesar sus implicaciones y tomar una elección informada que esté alineada con la estrategia y los valores de la empresa. Dependiendo de la magnitud de la decisión, los niveles de toma de decisiones pueden variar, desde decisiones operativas cotidianas hasta decisiones estratégicas de gran alcance que impactan en la dirección a largo plazo de la organización.

Importancia de la toma de decisiones en una empresa

La toma de decisiones en una empresa es un proceso crucial que guía su dirección estratégica, eficiencia operativa y adaptación al entorno cambiante. A través de decisiones estratégicas, se establecen metas y se identifican ventajas competitivas, mientras que las decisiones operativas optimizan recursos y mejoran la productividad. La capacidad de adaptarse a los cambios del mercado y gestionar riesgos también se ve influida por decisiones informadas, al igual que la capacidad de innovar y mantener una cultura organizacional positiva.

¿Quién toma las decisiones en una empresa?

En una empresa, las decisiones son tomadas por diferentes niveles de liderazgo y responsabilidad, dependiendo de la naturaleza y la importancia de la decisión. Los roles clave involucrados en la toma de decisiones en una empresa pueden incluir:

  • Directivos y Alta Gerencia: Los altos directivos, como el CEO (Director Ejecutivo), el CFO (Director Financiero) y otros miembros de la alta gerencia, son responsables de tomar decisiones estratégicas que afectan a toda la organización. Estas decisiones pueden incluir la dirección general de la empresa, la planificación estratégica, la asignación de recursos y la toma de decisiones de gran alcance.
  • Gerentes y Jefes de Departamento: Los gerentes y jefes de departamento tienen la responsabilidad de tomar decisiones operativas y tácticas que afectan a sus respectivas áreas funcionales, como marketing, finanzas, recursos humanos, producción, etc. Estas decisiones están relacionadas con la gestión diaria y la implementación de estrategias específicas.
  • Equipos de Trabajo y Empleados: En muchos casos, las decisiones también son tomadas por equipos de trabajo y empleados en función de sus responsabilidades y áreas de expertise. Estas decisiones pueden estar relacionadas con procesos internos, mejoras operativas y cuestiones específicas de proyectos.
  • Consejo de Administración: En las empresas con una estructura de gobierno corporativo más compleja, el consejo de administración juega un papel importante en la toma de decisiones estratégicas y de supervisión. El consejo toma decisiones que impactan en la dirección a largo plazo de la empresa y en la rendición de cuentas de la alta gerencia.

En resumen, la toma de decisiones en una empresa es un proceso que involucra a diversos niveles de liderazgo y responsabilidad, cada uno con su propio ámbito de influencia y autoridad. Las decisiones pueden variar desde las estratégicas hasta las operativas, y la colaboración efectiva entre estos roles es esencial para el éxito general de la organización.

Tipos de toma de decisiones en una empresa

En una empresa, existen diferentes tipos de toma de decisiones, cada uno adecuado para situaciones específicas. Algunos de los tipos de toma de decisiones comunes son:

  • Toma de Decisiones Programadas: Estas son decisiones repetitivas y rutinarias que se basan en procedimientos y políticas preestablecidos. Se aplican a situaciones familiares y predecibles, lo que facilita la estandarización y eficiencia de la toma de decisiones.
  • Toma de Decisiones No Programadas: En contraste con las decisiones programadas, estas se aplican a situaciones únicas y no rutinarias. Requieren un enfoque más creativo y adaptativo, ya que no hay reglas o procedimientos claros para guiar la elección.
  • Decisiones Estratégicas: Son decisiones de alto nivel que afectan a toda la organización y su dirección a largo plazo. Estas decisiones abordan temas como la expansión a nuevos mercados, fusiones y adquisiciones, y el desarrollo de nuevas líneas de productos.
  • Decisiones Tácticas: Estas decisiones están relacionadas con la implementación de la estrategia y afectan a áreas funcionales específicas. Involucran la asignación de recursos y la toma de decisiones más detalladas para alcanzar los objetivos estratégicos.
  • Decisiones Operativas: Son decisiones de nivel más bajo y se centran en las actividades diarias y la gestión de recursos en la empresa. Estas decisiones se toman a corto plazo y están relacionadas con la eficiencia y el flujo de trabajo.
  • Decisiones Personales: Los individuos toman decisiones personales que afectan a su trabajo y rendimiento en la empresa. Estas decisiones pueden incluir cómo asignar su tiempo, cómo abordar tareas específicas y cómo interactuar con colegas.
  • Decisiones en Grupo: En algunos casos, las decisiones se toman en equipo, lo que puede fomentar la colaboración y la generación de ideas diversas. Sin embargo, también puede llevar más tiempo y requerir la gestión de conflictos.
  • Decisiones de Crisis: En situaciones de emergencia o crisis, las decisiones deben tomarse rápidamente con la información disponible. Estas decisiones pueden tener un impacto significativo en la empresa y requieren un enfoque decisivo.
  • Decisiones de Inversión: Implican la asignación de recursos financieros a proyectos o activos. Las decisiones de inversión deben considerar el retorno esperado y el riesgo asociado.
  • Decisiones de Recursos Humanos: Estas decisiones involucran la contratación, promoción, capacitación y gestión del personal en la organización, y tienen un impacto en la cultura y el rendimiento de la empresa.

Cada tipo de toma de decisiones tiene su propio enfoque y proceso, y la elección del tipo correcto depende de la naturaleza y la importancia de la situación en cuestión.

8 efectivos pasos para la toma de decisiones en una empresa

La toma de decisiones en una empresa de forma correcta es un don que no todo el mundo posee, por lo que te invitamos a conocer algunos pasos que te ayudarán a hacerlo de la forma más efectiva posible:

1. Conoce el problema

El primer paso es identificar el problema que debes de resolver. Este es el inicio del proceso de toma de decisiones en una empresa.

2. Busca información relevante

Trabaja en encontrar información relevante que te permita analizar el problema. Hoy en día, gracias a tecnología, como la de los ERP, las empresas pueden obtener en tiempo real información importante de su negocio para la toma de decisiones. Con estos programas pueden recolectar, cruzar y analizar datos en cuestión de minutos.

3. Elige criterios de decisión y prioridades

Ya que conozcas el problema y tengas información que te pueda ayudar, escribe una lista de criterios que utilizarás para sopesar las diferentes alternativas y sus prioridades.

4. Diseña y analiza tus alternativas

Desarrolla todas las posibles soluciones al problema y analiza cada una de ellas de forma individual, de acuerdo a los criterios y prioridades creadas en el paso anterior.

5. Selecciona una alternativa

Escoge la mejor opción según la evaluación realizada y ejecútala. Informa la solución a las personas involucradas para que se comprometan a aplicarla.

6. Ten siempre un plan B

No sabes exactamente qué te depara el futuro, si lo que planeaste saldrá tal cual lo esperabas. Por eso, en caso de que el plan falle, es importante que tengas otra opción. Cuando cuentas con un plan B puedes minimizar las pérdidas de un negocio que no llegó a funcionar. Además, aprendes a modificar tu estrategia para lograr tus objetivos.

7. No sigas en el error

Aprende a no persistir en el error, a no temer a los cambios. Si haces cambios en tu empresa, observarás diferencias, ya sean buenas o malas. Lo importante es que te generan información valiosa que te ayudará a tomar mejores decisiones en el futuro.

8. Optimiza constantemente

Nada sale bien a la primera. Analiza los errores que se están cometiendo, obsérvalos, corrígelos y optimízalos, hasta que lo que antes era una debilidad para tu empresa, ahora se vuelva una fortaleza.

¡No tengas miedo a la toma de decisiones en una empresa! ¡Asume riesgos! Recuerda que si sigues utilizando las mismas técnicas una y otra vez, sin probar nuevas herramientas o métodos de trabajo, no lograrás multiplicar tus resultados.

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