¿Qué son los KPIs y por qué son tan importantes para tu empresa?

Entendemos por KPIs o Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés, a aquellos parámetros cuantificables que miden el desempeño de diversas áreas de una empresa. Los KPIs sirven para que sepas si tu compañía está llegando a las metas y objetivos que se hayan establecido en un lapso determinado, así como el progreso que se ha conseguido en el transcurso de las actividades. En otras palabras, si contrastas los KPIs pasados con los actuales podrás conocer el avance en cada área y, con base en los resultados, saber qué hacer, qué decisiones tomar o qué modificar para llegar a las metas establecidas o para sobrepasar las expectativas.